Políticas de Envío y Devolución

Políticas de Envío y Devoluciones – Mailtec.com.pe

1. Nuestra Promesa de Envío

En Mailtec sabemos lo importante que es para usted mantener la continuidad de su trabajo. Por ello, nos enorgullece ofrecer envíos diarios a todo el Perú, todos los días. Procesamos sus pedidos con la mayor celeridad para que su tecnología nunca se detenga.

2. Tiempos y Métodos de Entrega

• Lima Metropolitana: Las entregas se coordinan directamente con nuestro equipo de ventas tras la confirmación del pedido, buscando siempre la ruta más rápida hacia su domicilio u oficina.
• Envíos a Provincias: Realizamos despachos diarios a través de las agencias de transporte y courier más seguras del país. El tiempo exacto de llegada dependerá del destino y de la agencia seleccionada. Le proporcionaremos el número de seguimiento o guía de remisión para que pueda rastrear su compra.

3. Políticas de Cambios y Devoluciones

Nuestro mayor compromiso en Mailtec es garantizar a todos nuestros clientes que siempre recibirán un producto 100% nuevo, original y directo de fábrica. Para mantener este estándar de calidad y seguridad, nuestras políticas de devolución operan bajo las siguientes condiciones:

• Verificación de compatibilidad: Le sugerimos revisar cuidadosamente el modelo exacto de tóner, tinta o repuesto que requiere su impresora antes de finalizar la compra. Si tiene dudas, nuestro equipo de soporte está listo para asesorarle. Para mantener la integridad de nuestros productos tecnológicos, los cambios o devoluciones aplican por defectos de fabricación, y no por selección incorrecta del modelo por parte del usuario.
• Condiciones del empaque: Si por un caso excepcional y previa evaluación técnica se autoriza una devolución o cambio, es requisito indispensable que el producto sea retornado en las mismas condiciones en las que fue entregado. Esto significa que el empaque debe estar completamente cerrado, con los sellos de fábrica intactos y sin ningún signo de haber sido abierto o manipulado.

4. Garantía de Fábrica

Dado que solo comercializamos productos originales de marcas líderes (HP, Brother, Canon, Kyocera, etc.), una vez que el sello de seguridad del consumible ha sido abierto, el producto queda cubierto directamente por la garantía del fabricante contra fallas técnicas o defectos de origen. En caso de presentarse algún inconveniente técnico con un producto abierto, nuestro equipo le brindará toda la orientación necesaria para gestionar la garantía con la marca correspondiente.

Para cualquier consulta adicional sobre su envío o equipo, no dude en contactarnos al 963 299 544 o al correo ventas@mailtec.com.pe.