Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Bienvenido a mailtec.com.pe. El presente documento establece los Términos y Condiciones generales que regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en él. Al acceder, navegar y realizar una compra en nuestra tienda online, usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes términos. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le sugerimos no utilizar nuestro sitio web.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Este sitio web es operado por Mailtec. Para cualquier consulta, reclamo o asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Dirección: Jr. Chota 1255, 2do piso, Lima, Perú.
• Teléfono / WhatsApp: 963 299 544
• Correo electrónico: ventas@mailtec.com.pe
• Horario de atención: Lunes a Domingo de 09:00 a 19:00 hrs.

3. REGISTRO DEL USUARIO

Para adquirir nuestros productos (laptops, impresoras, monitores, suministros, etc.), el usuario puede optar por comprar como invitado o registrarse creando una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todos los datos proporcionados. Mailtec se reserva el derecho de cancelar cuentas con datos falsos o que evidencien un uso fraudulento.

4. PRODUCTOS Y GARANTÍA DE ORIGINALIDAD

En Mailtec garantizamos que todos los productos que comercializamos son 100% nuevos, sellados y originales. Las imágenes de los productos en la web son referenciales; sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la descripción y características técnicas publicadas sean lo más exactas posible.

5. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios publicados en la web están expresados en Soles (S/) o Dólares Americanos (US$), según se indique, e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Mailtec se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero se respetarán los precios de los pedidos que ya hayan sido procesados y confirmados. Los métodos de pago aceptados serán los indicados en la pasarela de pago al momento de finalizar la compra (Tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Yape/Plin, etc.).

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS

Nos enorgullece ofrecer envíos diarios a todo el Perú TODOS LOS DÍAS.

• En Lima Metropolitana: Los tiempos de entrega se coordinarán al momento de la compra, buscando siempre la mayor rapidez posible.
• Envíos a Provincias: Los despachos se realizan diariamente a través de agencias de transporte terrestre o courier de confianza. El tiempo de llegada a destino dependerá de los tiempos de la agencia seleccionada.
• Los costos de envío serán calculados e informados al cliente antes de finalizar la compra o coordinados previamente si el envío a provincia es con pago en destino (pago flete).

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Todos nuestros equipos y suministros cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fábrica.

• Suministros (Tóners, cartuchos, tintas): Por la naturaleza del producto, solo se aceptarán devoluciones o cambios si el empaque original se encuentra totalmente sellado y sin signos de haber sido manipulado o abierto. Si el producto presenta una falla técnica de fábrica tras abrirlo, el caso será derivado a la garantía de la marca correspondiente (HP, Brother, Canon, Kyocera, etc.).
• El cliente tiene un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto para notificar cualquier disconformidad con el pedido recibido, comunicándose a nuestro correo ventas@mailtec.com.pe o al 963 299 544.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Mailtec respeta su privacidad. De acuerdo a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú), los datos proporcionados por los clientes serán utilizados única y exclusivamente para el procesamiento de los pedidos, facturación, envíos y, si el usuario lo autoriza, para el envío de promociones.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes (incluyendo banners y diseños de Mailtec), son propiedad de Mailtec o están licenciados a su favor, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con este sitio web será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima.